Blitz problemen oplossen: bonus, opname en storting

Je typte je wachtwoord met een hoofdletter en raakte je saldo kwijt: na het inloggen zie je een leeg scherm of een foutmelding. Dat komt meestal door een klein verschil in de inloggegevens of door een verlopen sessie.

De welkomstbonus of gratis spins niet op je saldo

Na je eerste storting staat er geen bonusbedrag en geen gratis spins op je balans, terwijl je ze wel verwachtte.

• De minimale storting voor de actie was niet gehaald.
• De bonuscode was verkeerd getypt of met spaties ingevuld.
• Je had al eerder een welkomstactie gebruikt op dit account.
• De storting werd gedaan met een methode die niet voor de actie telt.
• De actie was op dat moment niet actief of je had je nog niet aangemeld.

1. Open je accountgeschiedenis en kijk of de storting als voltooid staat.
2. Controleer of je bij het storten het vak voor de bonuscode hebt ingevuld.
3. Vul de code opnieuw in zonder spaties en met de juiste hoofdletters.
4. Kijk of de actie liep op het moment van je storting.
5. Herlaad de pagina of log opnieuw in bij https://www.blitzbe.net/, want soms blijft het saldo achter.
6. Staat de bonus er nog niet, wacht dan tot de storting definitief is verwerkt.
7. Gebruik bij een tweede storting dezelfde methode als bij de eerste.
8. Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
9. Vraag geen tweede welkomstbonus aan met een nieuw account.
10. Noteer het tijdstip van je storting en het bedrag.
11. Maak een schermafbeelding van je saldo en van de actievoorwaarden.
12. Neem contact op met support als je storting voltooid is en de bonus na een dag nog ontbreekt.

Neem contact op met support zodra je kunt aantonen dat je storting is voltooid en aan de actie voldeed.

Een opname blijft langer hangen dan verwacht

Je ziet je opname als in behandeling staan, maar het bedrag komt niet op je rekening.

• Je account moet nog worden gecontroleerd voordat een eerste opname doorgaat.
• Bonusvoorwaarden zijn nog niet rondgespeeld.
• De opnamegegevens komen niet overeen met de naam op je account.
• Er loopt nog een controle op je stortingen.
• Een eerdere opname staat nog open en blokkeert de nieuwe.

1. Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je bonusvoorwaarden volledig zijn afgerond.
3. Zorg dat je naam en adres op je account precies kloppen.
4. Dien documenten maar één keer in en in een heldere foto of scan.
5. Annuleer een oude, openstaande opname als je een nieuwe hebt gedaan.
6. Neem geen tweede opname op zolang de eerste nog loopt.
7. Speel geen bonusgeld weg terwijl je opname in behandeling is.
8. Controleer of je opnamebedrag boven het minimum ligt.
9. Kijk of je stortingen met dezelfde methode zijn gedaan als je opname.
10. Wacht tot de controle op je account is afgerond.
11. Bewaar het referentienummer van je opname.
12. Neem contact op met support als de status niet verandert en je geen bericht over een controle hebt ontvangen.

Neem contact op met support wanneer je documenten zijn goedgekeurd en de opname toch op in behandeling blijft staan.

Een storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Je krijgt een melding dat het bedrag boven je limiet ligt en de transactie wordt niet uitgevoerd.

• Je hebt zelf een dag- of weeklimiet ingesteld.
• Het bedrag ligt onder het minimum voor een opname.
• Je account heeft een tijdelijke limiet na een controle.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
• Je hebt je limiet pas geleden verhoogd en die wijziging gaat pas later in.

1. Bekijk je ingestelde limieten in je accountinstellingen.
2. Verlaag het bedrag tot binnen je limiet past.
3. Split een grote storting niet op in meerdere kleine bedragen om een limiet te omzeilen.
4. Controleer of je opname boven het minimumbedrag ligt.
5. Kies een andere methode als de jouwe een lager maximum heeft.
6. Wacht tot een verlaging van je limiet is ingegaan voordat je opnieuw stort.
7. Vraag geen limietverhoging aan vlak voor een grote opname.
8. Kijk of je account een tijdelijke beperking heeft na een controle.
9. Rond eerst je openstaande opname af.
10. Noteer de melding die je bij de weigering ziet.
11. Probeer het daarna opnieuw met een bedrag binnen de limiet.
12. Neem contact op met support als je limiet niet klopt met wat je zelf hebt ingesteld.

Neem contact op met support wanneer je limieten goed staan en de transactie toch wordt geweigerd.

Het geld is van je bank af maar staat niet op je speelsaldo

Je bank meldt een afschrijving, maar je saldo bij Blitz online casino blijft gelijk.

• De storting is nog onderweg en wordt pas later bijgeschreven.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• De betaalmethode heeft de transactie nog niet doorgegeven.
• Je sessie is verlopen en het saldo op je scherm is verouderd.
• De storting is tegengehouden door een controle op je account.

1. Herlaad de pagina en log opnieuw in bij Blitz.
2. Bekijk je transactieoverzicht op de site.
3. Controleer of de storting daar als ontvangen staat.
4. Kijk op je bankafschrift of het bedrag echt is afgeschreven.
5. Gebruik voortaan alleen een rekening op je eigen naam.
6. Doe geen tweede storting voordat de eerste is bijgeschreven.
7. Bewaar het betalingsbewijs van je bank.
8. Controleer of je accountgegevens compleet zijn.
9. Wacht tot de methode de betaling heeft doorgegeven.
10. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
11. Neem contact op met je bank als het bedrag daar als afgeschreven staat.
12. Stuur het betalingsbewijs mee naar support als het saldo na verwerking nog leeg is.

Neem contact op met support zodra je een afschrijving op je bank ziet en het saldo na een nieuwe login nog steeds niet is bijgewerkt.

Vul je bonuscode in op het moment van storten en controleer daarna je transactieoverzicht; zo zie je meteen of alles goed is verwerkt.